(一）Actitud del personal de l'estand

D'acord, escolta, perquè parlaré de l'etiqueta de la fira comercial.

Vols dir com hauries d'actuar amb els clients?

Sí. És una cosa important a tenir en compte, sobretot perquè ser expositor en una fira representa una quantitat important de diners i temps per a la teva empresa.

No és el mateix que tractar amb els clients en una botiga?

Fins a cert punt, sí, però, una fira és realment un joc de pilota diferent.

Com és així? No es tracta només d'aconseguir l'interès dels clients, generar clients potencials i tancar ofertes de la millor manera possible?

En una fira comercial tens nombrosos estands junts. Parlem de la competició per menjar gossos.

Aleshores, com podem destacar i captar l'atenció de la gent?

Cal transmetre un sentiment d'acollida als clients.

Suposo que un somriure fa un llarg camí.

Ho tens. Però hi ha molt més que això.

Com per exemple?

D'una banda, no us quedeu asseguts. I no doblegueu els braços.

Per què no?

Aquest tipus de llenguatge corporal està malament, estàs enviant un missatge subtil i desagradable. Voleu transmetre una sensació d'obertura i calidesa. No volíeu que els clients potencials sentissin que s'estan introduint al vostre espai.

(二） Motivant el personal de l'estand

Ara, sé que dotar de personal a l'estand és una gran feina, sens dubte no és un passeig pel parc.

Ho podeu tornar a dir. Hem de fer torns de 10 hores, i el cap de setmana, per començar. Puc pensar en altres coses que prefereixo fer dissabte i diumenge.

Per descomptat, i l'empresa agraeix tot el vostre esforç. De fet, han creat un programa d'incentius que crec que agrairàs. És un reforç de la moral assegurat.

Incentius? Sóc tot orelles.

Aquí teniu l'oferta: per a cada client potencial sòlid generat o cada venda realitzada, un empleat rep un bitllet per a un sorteig de preus.

Quin és el premi?

Un Ipad.

Ara estàs parlant!

A més, el personal que generi més contactes obtindrà una bonificació en efectiu al final de la fira comercial: 500 dòlars EUA.

Això no és res per esternudar. Sé que això farà meravelles per a la meva motivació.

Sí, no està gens malament.

Aquesta propera fira comercial és un gran problema, de manera que el vostre empresari compta amb vosaltres per donar-ho tot.

Sens dubte, donarem el millor de nosaltres.

Aquest és l'esperit! Això és exactament el que volia escoltar.