(Només) Actitud del personal de la parada

D'acord, escolta, perquè parlaré sobre l'etiqueta d'un estand de fira comercial.

Vols dir com t'hauries d'actuar amb els clients?

Sí. És una cosa important a tenir en compte, sobretot perquè ser expositor en una fira comercial representa una quantitat significativa de diners i temps per a la teva empresa.

No és el mateix que tractar amb clients en una botiga?

Fins a cert punt, sí. Tanmateix, una fira comercial és una altra cosa.

Com és això? No es tracta només de despertar l'interès dels clients, generar contactes i tancar acords el millor que es pugui?

En una fira comercial tens nombrosos estands un al costat de l'altre. Parla d'una competició de "gos menja-gos".

Aleshores, com podem destacar i captar l'atenció de la gent?

Cal transmetre una sensació d'acollida als clients.

Suposo que un somriure fa molt de camí.

Ho tens. Però hi ha molt més que això.

Com ara?

Per començar, no us quedeu drets o asseguts. I no us creueu de braços.

Per què no?

Aquest tipus de llenguatge corporal està completament malament. Estàs enviant un missatge subtil i poc amable. Vols transmetre una sensació d'obertura i calidesa. No volies que els clients potencials sentissin que s'estan intrusant al teu espai.

(二） Motivar el personal de la vostra parada

Ara, sé que dotar de personal la caseta és molta feina, sens dubte no és gens fàcil.

Pots repetir-ho. Hem de fer torns de 10 hores, i el cap de setmana, a més. Se m'acudeixen altres coses que preferiria fer dissabte i diumenge.

D'acord, i l'empresa agraeix tota la vostra feina. De fet, han creat un programa d'incentius que crec que apreciareu. És una injecció de moral garantida.

Incentius? Estic tot orelles.

Aquí teniu l'acord: per cada client potencial sòlid generat o cada venda realitzada, un membre del personal rep un tiquet per a un sorteig de preus.

Quin és el premi?

Un iPad.

Ara estàs parlant!

A més a més, el membre del personal que generi més clients potencials rebrà una bonificació en metàl·lic al final de la fira: 500 dòlars.

Això no és menyspreable. Sé que farà meravelles per la meva motivació.

Sí, no està gens malament.

Aquesta propera fira comercial és un gran esdeveniment, així que el teu empresari compta amb tu perquè ho donis tot.

Sens dubte, ho farem tot el possible.

Aquest és l'esperit! Això és exactament el que volia sentir.